Naturenotria

DIRITTO DI RECESSO GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITA’

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza. Tale normativa prevede la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nel caso di:

  • Prodotti confezionati su misura o personalizzati
  • Prodotti che rischiano di deteriorarsi e/o scadere rapidamente
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano:
  • i vini, le birre, gli alcolici, le bevande e gli oli d’oliva
  • tutti gli altri prodotti alimentari con scadenza del prodotto non inferiore ai 12 mesi.
Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
In ogni caso il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Naturenotria accerti:
  • la mancanza dell'involucro contenente il prodotto acquistato.
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
  • Per esercitare il Diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a Naturenotria una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce. La suddetta comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata a/r al seguente indirizzo: Naturenotria via Sacra Famiglia 5 scala A 37135 Verona.
    Il Servizio Clienti provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso ed a comunicare le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti. Al fine di garantire la gratuità della restituzione i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti. In caso di diritto di recesso Naturenotria rimborserà al Cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Naturenotria di sospendere il pagamento del rimborso fino al ricevimento dei beni. Per il rimborso, salvo diversa richiesta, verranno utilizzati gli stessi metodi di pagamento usati dal Cliente. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinarie bancarie (intestatario del conto, nome ed indirizzo della banca, codice IBAN) su cui ricevere il rimborso.
    Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129,130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia alla Naturenotria il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.